స్పామ్ కాల్స్‌పై ట్రాయ్ కొత్త నిబంధనలు

మొబైల్ వినియోగదారులకు ఇబ్బంది కలిగించే స్పామ్ కాల్స్, అనవసర వాణిజ్య సందేశాలను అరికట్టేందుకు టెలికాం నియంత్రణ సంస్థ ట్రాయ్ నిబంధనలను మరింత కఠినతరం చేస్తోంది. వాణిజ్య, సేవా సంబంధిత కాల్స్‌ను స్పష్టంగా గుర్తించేందుకు 140, 1600 సిరీస్ నంబర్ల వినియోగానికి ఇప్పటికే ప్రత్యేక నిబంధనలు ఉన్నాయి. ఈ సిరీస్‌ల నుంచి వచ్చే కాల్స్‌ను స్పామ్‌గా ట్యాగ్ చేయడం, బ్లాక్ చేయడం లేదా ఫిల్టర్ చేయడం అనుమతించబడదు. అదే సమయంలో స్పామ్‌ను గుర్తించేందుకు ఏఐ/ఎంఎల్ ఆధారిత వ్యవస్థలతో టెలికాం ఆపరేటర్ల మధ్య సమాచార భాగస్వామ్యాన్ని పెంచే చర్యలను ట్రాయ్ చేపడుతోంది.

స్పామ్‌పై వేగంగా చర్యలు తీసుకునేందుకు ఫిర్యాదుల ఆధారంగా చర్యలు చేపట్టే విధానాన్ని కూడా కఠినతరం చేస్తున్నారు. 2025లో ట్రాయ్ ఇప్పటికే చర్యలు ప్రారంభించే ఫిర్యాదుల పరిమితిని 10 ఫిర్యాదుల నుంచి 5 ఫిర్యాదులకు తగ్గించింది. 2026లో ప్రతిపాదించిన మార్పుల్లో ఏఐ ఆధారిత యూసీసీ గుర్తింపు, ఆపరేటర్ల మధ్య సమాచార భాగస్వామ్యం, పంపినవారి రీ-వెరిఫికేషన్ వంటి అంశాలకు ప్రాధాన్యం ఇచ్చింది. అలాగే రోబోకాల్స్‌ విషయంలో 140, 1600 సిరీస్‌లకు వెలుపల నుంచి వచ్చే వాణిజ్య కాల్స్‌పై గరిష్ఠంగా నిమిషానికి 5 పైసల టెర్మినేషన్ ఛార్జీ విధించే ప్రతిపాదనను ట్రాయ్ ముందుకు తెచ్చింది.

కొత్త వ్యవస్థలో వినియోగదారుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారాన్ని మరింత పారదర్శకంగా చేయడంపై కూడా దృష్టి పెట్టారు. టెలికాం సంస్థల చర్యలపై సంతృప్తి లేకపోతే వినియోగదారులకు అప్పీల్ వ్యవస్థ అందుబాటులో ఉంది. వాణిజ్య కాల్స్ చేసే సంస్థలు ఆటో డయలర్ లేదా రోబోకాల్స్ వినియోగిస్తే ముందుగానే సంబంధిత టెలికాం ఆపరేటర్‌కు సమాచారం ఇవ్వాల్సిన నిబంధన కూడా ఉంది. స్పామ్‌ను ముందుగానే గుర్తించి, ఆ వివరాలను ఇతర నెట్‌వర్క్‌లతో పంచుకునేలా ఏఐ ఆధారిత యూసీసీ డిటెక్షన్ వ్యవస్థను సంస్థాగతీకరించేందుకు ట్రాయ్ చర్యలు తీసుకుంటోంది.